{"id":1812,"date":"2017-03-07T09:20:18","date_gmt":"2017-03-07T09:20:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.kanuequipment.com\/fr\/?p=1812"},"modified":"2017-03-28T12:54:04","modified_gmt":"2017-03-28T12:54:04","slug":"kanu-equipment-faites-lexperience-du-support","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.kanuequipment.com\/fr\/kanu-equipment-faites-lexperience-du-support\/","title":{"rendered":"Kanu Equipment – Faites l\u2019Exp\u00e9rience du Support"},"content":{"rendered":"

Article publi\u00e9 dans le num\u00e9ro de F\u00e9vrier de\u00a0Endeavour Magazine: http:\/\/www.littlegatepublishing.com\/2017\/01\/endeavour-magazine-february-2017\/<\/a><\/p>\n

Ce n’est pas un secret que les terres de l’Afrique sont b\u00e9nies de richesses inimaginables, gr\u00e2ce aux vastes ressources naturelles qui se trouvent sur et sous son sol. Pour un exemple de cela, nous n\u2019avons pas besoin de chercher plus loin que les statistiques entourant ses ressources min\u00e9rales estim\u00e9es.<\/strong><\/p>\n

Selon les experts, plus de 30% des gisements min\u00e9raux et m\u00e9talliques du monde se trouvent sur le continent africain, y compris les trois quarts des d\u00e9p\u00f4ts de m\u00e9taux connus \u00e0 base de platine, la moiti\u00e9 de ses diamants et de chrome, et des r\u00e9serves \u00e9normes de bauxite, de cobalt, de charbon, de cuivre et de minerai de fer. Naturellement, pour les pays qui ont la chance d’\u00eatre b\u00e9nis d’une telle g\u00e9n\u00e9rosit\u00e9, l’exploitation mini\u00e8re est une source essentielle de revenus pour financer la construction des routes, des chemins de fer, des a\u00e9roports, des barrages et des centrales dont ils ont tant besoin: Effort co\u00fbteux de plusieurs milliards de dollars.<\/p>\n

Sans surprise, le nombre de soci\u00e9t\u00e9s mini\u00e8res qui op\u00e8rent dans la r\u00e9gion – les explorateurs, les apprentis et les gros poids lourds multinationaux – sont nombreux, ce qui signifie que la concurrence du march\u00e9 est, comme on pouvait le pr\u00e9voir, f\u00e9roce. Vu que les soci\u00e9t\u00e9s mini\u00e8res se bousculent et rivalisent pour trouver et extraire les m\u00e9taux pr\u00e9cieux et les m\u00e9taux qui attendent, la demande de mat\u00e9riel de classe mondiale et de service de support, pour leur donner un avantage sur les rivaux dans l’industrie, est grande. Etant l’un des plus grands distributeurs d’\u00e9quipement lourd et de pi\u00e8ces de rechange apr\u00e8s-march\u00e9 dans une grande partie de la r\u00e9gion subsaharienne, non seulement dans le secteur minier, mais aussi dans les secteurs de la construction et de l’agriculture, Kanu Equipment est souvent le premier point d\u2019appel.<\/p>\n

La mission de Kanu Equipment est simple: s’assurer que ses clients \u00e0 travers toutes les industries sont capables de g\u00e9rer leurs op\u00e9rations de fa\u00e7on continue. Ils y parviennent gr\u00e2ce \u00e0 la fourniture d’\u00e9quipement et au soutien continu des \u00e9quipes de maintenance locales ou sur site qui ont un acc\u00e8s direct aux pi\u00e8ces de rechange. Kanu Equipment estime qu\u2019il faut correctement effectuer les services de base et maintenir ces services \u00e0 la disposition de leurs clients maintenant les partenariats fructueux qu’ils ont construits avec les fournisseurs d’\u00e9quipement du calibre de Liebherr et de Bell.<\/p>\n

Le nom Kanu est inspir\u00e9 d’un vieux conte africain Kanthu N’khama, une histoire sur un oiseau petit mais courageux et plein de ressources qui vole dans une for\u00eat sombre et interdite, o\u00f9 il surmonte les d\u00e9fis et le grand danger afin de sortir de l’autre c\u00f4t\u00e9 plus grand et infiniment plus sage. Kanthu N’khama, qui signifie \u00ab le travail acharn\u00e9 est r\u00e9compens\u00e9\u00bb, est un homonyme convenable \u00e0 l’entreprise, qui \u00e0 travers le travail acharn\u00e9 et un d\u00e9vouement infaillible \u00e0 la prestation de services de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure a \u00e9volu\u00e9 pour devenir un leader de l’industrie en seulement quatre ans. Comme le fondateur et PDG de Kanu Equipment, Stephen Smithyman, nous a dit, on ne peut pas dire que la soci\u00e9t\u00e9 n’a pas g\u00e9r\u00e9 cette \u00e9volution \u00e0 ses d\u00e9pens:<\/p>\n

\u00ab Apr\u00e8s le d\u00e9marrage de l’entreprise au Congo, nous nous sommes ensuite \u00e9tendus en Afrique de l’Ouest il y a deux ans, puis l’an dernier, nous avons achet\u00e9 une entreprise au Botswana et au Zimbabwe \u2013 en gros, nous avons d\u00e9but\u00e9 dans les pays o\u00f9 il est le plus difficile de faire affaires.<\/em>\u00bb<\/p>\n

Nous repr\u00e9sentons quelques-unes des meilleures marques dans le monde. Liebherr est \u00e9videmment un leader dans la fourniture de certains des meilleurs \u00e9quipements miniers dans le monde, et pour Liebherr c’est la productivit\u00e9 de ces \u00e9quipements qui compte. Nous avons un objectif que nous cherchons \u00e0 atteindre, c’est de r\u00e9duire le co\u00fbt par tonne de minerai extrait pour nos clients. Nos clients miniers recherchent la productivit\u00e9 et des co\u00fbts r\u00e9duits. Ils veulent la disponibilit\u00e9 des machines et la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange.<\/p>\n

Du c\u00f4t\u00e9 de la construction, les besoins des clients sont tr\u00e8s similaires. Nous traitons avec les principaux acteurs de la construction dans le secteur, et ils sont particuliers dans leurs besoins. Du point de vue de l’\u00e9quipement, du c\u00f4t\u00e9 du terrassement, nous avons les marques Liebherr, Wirtgen et Bell pour soutenir nos clients. Nous sommes tr\u00e8s solides dans ce domaine et nous louons beaucoup de machines.<\/p>\n

Initialement, les clients de Kanu Equipment venaient du secteur de la construction en Afrique centrale, mais il ne fallut pas longtemps avant que la soci\u00e9t\u00e9 fasse sa premi\u00e8re incursion dans le secteur minier en tant que fournisseur d’\u00e9quipement et de services. Depuis cette \u00e9poque, Kanu a soigneusement cultiv\u00e9 une r\u00e9putation d’excellence, et s’est \u00e9tendue en Afrique de l’Ouest et au Ghana en particulier, o\u00f9 elle est tr\u00e8s respect\u00e9e par le secteur aurif\u00e8re artisanal, et est en expansion en C\u00f4te d’Ivoire et au Lib\u00e9ria. R\u00e9cemment, Smithyman a supervis\u00e9 l’expansion de Kanu en Sierra Leone, o\u00f9 elle fournit du mat\u00e9riel de terrassement \u00e0 deux projets miniers, tandis qu’au Botswana, la soci\u00e9t\u00e9 continue \u00e0 profiter des fruits d’une relation de travail solide avec certaines des principales mines. Kanu est l’un des rares concessionnaires d’\u00e9quipement sur le continent qui est capable d’op\u00e9rer \u00e0 la fois dans les pays anglophones et francophones, ce qui, selon Stephen signifie\u00a0: \u00abNous sommes tout \u00e0 fait uniques \u00e0 cet \u00e9gard, pas beaucoup d’autres sont capables de se positionner ainsi parce qu’ils ont des structures juridiques et des fa\u00e7ons de faire affaires tr\u00e8s diff\u00e9rentes. Et cela donne \u00e0 nos clients une vue globale.”<\/p>\n

\u00catre l’un des plus grands concessionnaires et distributeurs de Liebherr et de Bell, d\u2019\u00e9quipements, entre autres, \u00e0 travers l’Afrique occidentale, centrale et australe, est sans aucun doute avantageux pour l’entreprise, mais, comme Smithyman a tenu \u00e0 souligner, il faut plus que de l’\u00e9quipement pour atteindre et conserver le statut de leader du march\u00e9 – plut\u00f4t, \u00e0 son avis, c\u2019est plus une question de valeurs, de savoir ce que les clients veulent, puis de le leur fournir au-del\u00e0 de leurs attentes:<\/p>\n

\u00ab Il ne s’agit pas de fournir un \u00e9quipement bon march\u00e9 – il s’agit de fournir la productivit\u00e9 et la long\u00e9vit\u00e9, et l’entretien continu de ce mat\u00e9riel, et de s’assurer que le co\u00fbt par tonne est tr\u00e8s faible.<\/em>\u00bb<\/p>\n

Comme il a tenu \u00e0 souligner au cours de l’entrevue, l’\u00e9quipe Kanu, de ses directeurs et des \u00e9quipes de direction \u00e0 l’homme sur le terrain, est fondamentalement d\u00e9vou\u00e9e \u00e0 son mantra, \u00abFaites l’exp\u00e9rience du Support\u00bb, et pour cause. Plut\u00f4t que la gamme impressionnante de produits de classe mondiale de la soci\u00e9t\u00e9, c’est le support et les services de maintenance apr\u00e8s-vente qui est la cl\u00e9 du succ\u00e8s de Kanu.\u00a0Au d\u00e9but de l’entreprise, Smithyman a rapidement constat\u00e9 que le manque de support, la mauvaise disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces de rechange et le d\u00e9sint\u00e9r\u00eat apr\u00e8s que les ventes soient conclues, \u00e9tait une plainte fr\u00e9quente de la client\u00e8le croissante de Kanu.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Nous nous soucions vraiment de nos clients. Toute notre existence est ax\u00e9e sur le soutien que nous pouvons apporter \u00e0 nos clients et sur le soutien que nous pouvons apporter \u00e0 notre personnel. Notre slogan signifie qu’en soutenant notre personnel, en soutenant nos coll\u00e8gues, nous pouvons ensuite soutenir nos clients. C’est ce qui est int\u00e9gr\u00e9 dans notre organisation.<\/em><\/p>\n

Nous sommes une \u00e9quipe tr\u00e8s jeune, nous travaillons dur, et pour moi la chose la plus difficile et la chose la plus inspirante est quand vous pouvez faire les choses difficiles vraiment bien.<\/em>\u00bb<\/p>\n

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